Техническое обслуживание Банкоматов

Техническое обслуживание:

Обслуживание 1-го уровня: замена расходных материалов, поддержание внешнего вида банкомата, транспортировка журнальных лент, забытых карт, данных видеоархивов и других систем. Локальная диагностика сбоев, контроль настроек ПО банкомата, мелкий ремонт без запчастей. Обновление прошивок купюроприемника, восстановление купюроприемника после замятия. Аудит настроек политики безопасности. Настройки, контроль состояния и замена коммуникационного оборудования. Обучение и консультирование по ежедневным операциям.

Обслуживание 2-го уровня: ремонт с применением запчастей и гарантированным временем восстановления. Платное восстановление после вандализма. Анализ ущерба (вандализм, недостача). Анализ журналов банкомата при разборе конфликтных ситуаций с клиентом. Консультирование и техподдержка по вопросам диагностики и настройки. Обучение ежедневным операциям.